Formation Réclamation

RECLAMATION

La Ligue Bretagne de Voile s’efforce de proposer des prestations de formation qui répondent aux besoins et exigences de ses clients.

Si toutefois, vous souhaitez nous communiquer une réclamation :

Vous pouvez à tout moment, adresser vos questions, doutes, et problèmes rencontrés à vos formateurs qui mettront tout en œuvre pour vous apporter une réponse.

Vous avez également la possibilité d’adresser votre réclamation en utilisant le formulaire de réclamation ci-dessous ou en cliquant ici


 

Etapes de traitement du dépôt de réclamation :

 

1- Remplir le formulaire qui est transmis automatiquement à l’équipe chargée du traitement des réclamations ;

2- Un accusé de réception de votre réclamation vous est envoyé par mail ;

3- L'équipe examine votre demande dans les meilleurs délais et évalue sa recevabilité ;

4- Si votre demande est recevable, l'équipe analyse les causes de la réclamation ;

5- L'équipe examine les faits exposés et effectue, le cas échéant, les recherches nécessaires. Dans ce cas, nous vous tenons au courant de l’avancement du dossier ;

6- L'équipe vous informe de sa réponse, dans un délai de 2 mois maximum, en vous précisant le résultat de notre enquête et éventuellement les solutions que nous proposons pour résoudre le problème.

7- Clôture de la réclamation

 

Une adresse mail est également disponible : reclamation-formation@voile-bretagne.bzh


  


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