La Ligue Bretagne de Voile s’efforce de proposer des prestations de formation qui répondent aux besoins et exigences de ses clients.
Si toutefois, vous souhaitez nous communiquer une réclamation :
Vous pouvez à tout moment, adresser vos questions, doutes, et problèmes rencontrés à vos formateurs qui mettront tout en œuvre pour vous apporter une réponse.
Vous avez également la possibilité d’adresser votre réclamation en utilisant le formulaire de réclamation ci-dessous ou en cliquant ici.
Etapes de traitement du dépôt de réclamation :
1- Remplir le formulaire qui est transmis automatiquement à l’équipe chargée du traitement des réclamations ;
2- Un accusé de réception de votre réclamation vous est envoyé par mail ;
3- L'équipe examine votre demande dans les meilleurs délais et évalue sa recevabilité ;
4- Si votre demande est recevable, l'équipe analyse les causes de la réclamation ;
5- L'équipe examine les faits exposés et effectue, le cas échéant, les recherches nécessaires. Dans ce cas, nous vous tenons au courant de l’avancement du dossier ;
6- L'équipe vous informe de sa réponse, dans un délai de 2 mois maximum, en vous précisant le résultat de notre enquête et éventuellement les solutions que nous proposons pour résoudre le problème.
7- Clôture de la réclamation
Une adresse mail est également disponible : reclamation-formation@voile-bretagne.bzh
